Täglich erreichen uns Anfragen, ob und zu welchem Preis ein Modelleisenbahn-Fahrzeug zu reparieren ist.
Ohne das Objekt selbst in Augenschein genommen zu haben, ist eine Diagnose aus wohl verständlichen Gründen recht schwierig.
Auch Bilder helfen oft nicht weiter, weshalb solche Fragen nicht immer vollständig beantwortet werden können.
Wir bieten deshalb für Sie unverbindlich eine Begutachtung der Modelle an!
In der Regel ist diese Begutachtung kostenlos.
Falls für eine genauere Feststellung des Schadens eine Reinigung von Bauteilen nötig sein sollte, berechnen wir eine geringe Aufwandsentschädigung, die bei Erteilung eines Reparaturauftrags selbstverständlich verrechnet wird.
Schicken Sie uns Ihre Modellbahn-Fahrzeuge oder defekte Artikel zusammen mit einer Fehlerbeschreibung einfach zu.
Sie erhalten per E-Mail (wegen der schnelleren Bearbeitung derzeit bevorzugt während eines kurzen Telefonat) einen Kostenvoranschlag, gegebenenfalls mit verschiedenen Möglichkeiten zur Durchführung der Arbeiten.
Eine eindeutige Fehlerbeschreibung kann die Bearbeitung ebenso beschleunigen wie die Angabe eines Höchstbetrages, bis zu dessen Grenze die Arbeiten von uns sofort ausgeführt werden dürfen.
Sollte sich ein kleinerer Schaden finden, der mit wenig Aufwand schon bei der ersten Durchsicht behoben werden kann, wird dieser gleich beseitigt, um Kosten und Aufwand für beide Seiten in Grenzen zu halten.
Bitte nicht vergessen, auch im Paket Ihre vollständige Anschrift mit Emailadresse und Telefonnummer anzugeben!
Aufträge ohne vollständige Adressangabe können aus gegebenem Anlass nicht mehr bearbeitet werden.
Verpacken Sie Ihre Fahrzeuge bitte sorgfältig, nicht jeder Paketdienst-Mitarbeiter ist Modellbahn-Fan.
Selbst im Fall der Rücksendung ohne erfolgte Reparatur werden nur die Versandkosten in Rechnung gestellt
(z.B. Hermes-Logistik, versichert ab 4,30€).
Auch die Beilage eines ausgefüllten Rückscheins wie DHL/Freeway o.ä. ist möglich.
Preisangaben für Arbeiten an Ihren Loks werden von uns in der Regel etwas höher angesetzt, damit für eventuell anfallende Verschleißteile oder Mehraufwand eine gewisse Reserve vorhanden ist.
Diese Vorgehensweise erachten wir als fair, da die Freude über eine niedrigere Rechnung deutlich angenehmer als der gegenteilige Fall aufgenommen wird.
Eine komplette Zerlegung eines Modells, bei der jeder Fehler auffallen muß, ist im Rahmen dieses Angebots leider nicht durchführbar. WICHTIGER HINWEIS:
Zur Zeit nehmen wir die Modelle einiger Hersteller bis auf weiteres NICHT mehr zur Reparatur / Umrüstung an, da keinerlei Ersatzteile mehr verfügbar sind oder monatelange Lieferzeiten für Probleme und Unmut gesorgt haben.
Die Durchlaufzeiten für solche Produkte überschreiten die oben angegebenen Zeiten in der Regel deutlich!
Bitte fragen sie unbedingt vor Einsendung solcher Produkte an, ob eine Bearbeitung möglich ist.
Betroffen sind hiervon Produkte von Arnold, Lima, Jouef, Rivarossi, Liliput / Bachmann, Mehano, Kato / Hobbytrain und insbesondere Modelle von Herstellern, welche seit Jahren vom Markt verschwunden sind wie z.B. Röwa, Rokal oder BTTB.
Dazu können auch einzelne Produktsegmente wie z.B. "Trix Express" gehören, die seitens des Herstellers nur noch unzureichend durch Teilelieferungen unterstützt werden.
Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wenn Sie persönlich vorbeischauen wollen, empfehlen wir eine kurze Voranmeldung per E-Mail oder Anruf, um Wartezeiten zu vermeiden.
Ersatzteilbestellungen:
Aus organisatorischen Gründen können wir bis auf Weiteres leider keine einzelnen Ersatzteilbestellungen mehr annehmen.
Die Bearbeitung vorliegender Arbeitsaufträge hat derzeit oberste Priorität.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bitte nicht vergessen, auch im Paket Ihre vollständige Anschrift mit Emailadresse und Telefonnummer anzugeben!